Corby Drones Teknik Servis İşlemleri

Teknik Servise Arızalı Ürün Gönderimi

Teknik servisimize arızalı ürün kabulü sadece kargo ile yapılabilmektedir. Arızası olan ürünü size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden 391776834 anlaşma kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Şirket ünvanımız TT Teknoloji Ürünleri A.Ş’dir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürünü kırılmayacak ve zarar görmeyecek şekilde korunaklı bir paket ile göndermelisiniz.
  • Ürün kutusu içine mutlaka ad, soyad, iletişim ve ürün ile ilgili şikayetinizi belirten detaylı bir not eklemelisiniz.
  • Beraberinde garanti belgesi veya fatura fotokopisini göndermelisiniz.
  • İlgili evrakların asıllarının gönderilmesi durumunda yaşanacak kayıplarda firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir.

Olası Tamir Ücretlerini Ödeme Yöntemi

Teknik servise göndermiş olduğunuz ürünlerdeki arızalar garanti kapsamı kapsamında onarılacaktır. Fakat arızanın oluşma sebebi kullanıcı hatasına dayanıyorsa, arıza onarımı için ücret çıkabilmektedir. Servisteki ürününüze ücret çıkması durumunda SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Ödemelerinizi yapabileceğiniz banka hesap bilgilerimiz;

TT Teknoloji Ürünleri A.Ş.

Yapıkredi Bankası

TR70 0006 7010 0000 0043 7908 46

Ödeme yaparken açıklama kısmına size SMS’de belirtilen ürün kayıt numarasını ve ürünü gönderen kişinin adını mutlaka belirtiniz.

Ödemenizi tamamladıktan sonra banka dekontunuzu destek@ttteknoloji.com.tr adresine göndermelisiniz.

Teknik Servis Şartnamesi

  • TT Teknolojiye ait ürünlerin garantisi 2 yıldır ve garanti ürünün son kullanıcıya satışı itibari ile başlar.
  • Garanti ile ilgili tüm hizmetler TT Teknoloji’ye ait teknik servis adresinde karşılanacaktır. (Namık Kemal Mah. Tonguç Baba Cad. 121 Sokak No:1 TT Plaza Esenyurt / İstanbul – 0212 423 24 25 – Yurtiçi Kargo Gönderi Kodu: 591683899 )
  • Ürünlerle ilgili son kullanıcıdan gelen arıza bildirimleri TT Teknolojinin teknik servisine yönlendirilir.
  • Satış noktalarındaki çalışanlar yada son kullanıcılar, uzaktan her türlü teknik desteği verecek yetkinlikteki ÜRÜN DAHİLERİ ekibimizden, 0850 346 08 22 numarasıyla mesai saatleri içerisinde telefon ile yardım alabilirler. TT Teknoloji, arızalı ürünlerin teknik servis noktasına ulaşmasından itibaren en fazla 20 iş günü içerisinde ürünü onarımı tamamlanmış şekilde satış noktasına veya müşteriye geri teslim eder.
  • Cihazla ilgili değişim veya iade kararı sadece TT Teknolojinin yetkili servislerinde verilebilir.
  • Yetkisiz müdahale edilmiş, içi açılmış, kullanma kılavuzundaki şartlar dışında kullanıma maruz kalmış ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

İade Edilecek Ürüne Ait Şartlar

  • İade, yalnızca 14 günlük cayma hakkı süresi içinde yapılabilmektedir.
  • Kutusu olmayan ürünler iade alınamamaktadır.
  • Orijinal ürün ambalajı yıpranmış, kargo veya firma bantları ile sarılmış, kirletilmiş, kutu üzerine yazı yazılmış, hasar görmüş, aynı ambalaj ile tekrar satılabilme seçeneği kalmamış ürünler iade alınamamaktadır.
  • Kutu içeriği, kullanım kılavuzu veya aksesuar eksiği bulunan ürünler iade alınamamaktadır.
  • Kırılmış, hasar görmüş veya çizilmiş ürünler iade alınamamaktadır.
  • Hijyenik kullanım açısından uygun olmayan ürünler iade alınamaz. (Kişisel bakım ürünleri, kulakiçi/kulaküstü kulaklıklar vb)
  • Yetkisiz müdahale edilmiş, içi açılmış, kullanma kılavuzundaki şartlar dışında kullanıma maruz kalmış ürünler iade alınamamaktadır.

İade İşleyiş Süreci

  • İade talebi TT Teknoloji ilgili birimine iletilir.
  • İade talebi kabul edilirse, ilgili birim tarafından alınan talebe karşılık bir “iade kabul numarası” oluşturulur ve geri bildirim yapılır.
  • Ürünler, iade kabul numarasını içeren irsaliye veya gönderi evrakı ile beraber, anlaşmalı kargo yada lojistik firması ile TT Teknoloji İADE KABUL adresine gönderilir. İade kabul  numarasını içermeyen gönderiler kabul edilmeyerek geri gönderilir.
  • Kargo teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde İADE birimi gerekli incelemeleri yaparak iade şartlarına uyan ürünler için iade onayını verir.
  • İade ekibi tarafından onay verilen ürünler için ilgili fatura ve irsaliye muhasebe işlemleri tamamlanarak süreç sonlandırılır.
  • İadeniz onayladığında ödediğiniz ücret kredi kartınıza 1-5 iş günü içinde yansıyacaktır.
  • “iade kabul numarası” hazırlanacak iade faturası içerisinde belirtilmek zorundadır.
  • İADE NUMARASI OLMAYAN KARGO VE FATURA İŞLEME ALINMAYACAK OLUP GERİ İADE EDİLECEKTİR.
  • Yukarıda belirtilen iade şartlarına uymayan FİZİKİ ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Teknik Servis Adres: TT Teknoloji A.Ş. Namık Kemal Mah. 121. Sokak No:16 Esenyurt/İstanbul

Servis İçin Anlaşmalı Kargo: Yurtiçi Kargo (591683899)

Email: destek@ttteknoloji.com.tr    

Müşteri Hizmetleri Tel:  0850 346 08 22